गर्मी में बिजली मांग तेजी से बढऩे की उम्मीद, कॉल सेंटर की सेवा सुधारने के लिए शुरू हुई निगरानी
इंदौर। मप्र पश्चिम क्षेत्र बिजली वितरण कंपनी ने मंगलवार को 120 बिजली कर्मचारियों, अधिकारियों को उच्च वेतनमान का तोहफा दिया है। कंपनी के अधिकारियों कर्मचारियों के नए वेतनमान को मुख्यालय से मंजूरी दे दी गई।
इंदौर और उज्जैन संभाग के 120 कर्मचारियों को नए वेतनमान से प्रतिमाह 5000 से लेकर 15000 की वेतनवृद्धि मिलेगी। मुख्य महाप्रबंधक रिंकेश कुमार वैश्य ने बताया कि प्रबंध निदेशक अमित तोमर के आदेश पर नया वेतनमान मंजूर किया गया है। उच्च वेतनमान पाने वालों में कार्यपालन यंत्री, सहायक यंत्री, कनिष्ठ यंत्री, कार्यालय सहायक, सहायक प्रबंध मानव संसाधन, सहायक प्रबंधक सूचना प्रौद्योगिकी, विधि सहायक आदि शामिल है। सूची में सबसे ज्यादा कनिष्ठ यंत्री लाभान्वित हुए है, इनकी संख्या करीब 50 है।
इस साल मार्च में ही शुरू हुई तेज गर्मी से बिजली की मांग भी तेजी से बढ़ रही है। मार्च में कंपनी की बिजली मांग 420 मेगावाट तक जा चुकी है। यह अब तक कि मार्च की सबसे ज्यादा मांग थी। कंपनी अप्रैल माह में मांग 450 मेगावाट के पार पहुंचने की उम्मीद कर रही है। इस हिसाब से कंपनी तैयारियों में जुट गई है। मांग बढऩे के साथ बिजली की सतत आपूर्ति बनाए रखना भी चुनौती होगा। कंपनी के आंकड़ों के अनुसार प्रतिदिन 1250 उपभोक्ताओं की शिकायतें कॉल सेंटर पर आ रही है। पश्चिम मप्र के 15 जिलों के बिजली उपभोक्ताओं के लिए इंट्रेक्टिव वाइस रिस्पांस (आईवीआर) और ऊर्जस एप पर ये शिकायतें दर्ज हो रही है। दोनों ही तरीकों से बिजली संबंधी शिकायतें दर्ज कराने में कर्मचारी से बात करना जरूरी नहीं होता है। कंपनी का दावा है इससे कम से कम समय में समाधान कर उपभोक्ताओं को संतुष्ट भी किया जा रहा है।